Installation et authentification
Comment puis-je vérifier que je possède la plus récente version de l’application Portefeuille UGO?
Pourquoi ne puis-je pas télécharger la dernière version du Portefeuille UGO?
J’ai oublié mon code d’accès à cinq chiffres et l’application est bloquée. Pourquoi? Que dois-je faire?
Que dois-je faire si je perds mon téléphone?
Que dois-je faire si je ne me souviens pas de l’adresse courriel associée à mon compte?
Gestion de vos cartes et de votre compte
Comment puis-je exporter ou télécharger les renseignements relatifs à ma carte?
Comment supprimer ou fermer mon compte?
Quelle est la date limite pour exporter les cartes?
Comment puis-je supprimer une carte du Portefeuille UGO?
Puis-je me débarrasser de mes cartes en plastique maintenant qu’elles sont stockées sur mon téléphone?
Utilisation de vos cartes
Puis-je continuer à utiliser les cartes après qu’elles aient été exportées du Portefeuille UGO?
Comment puis-je imprimer les renseignements relatifs à ma carte?
Comment puis-je utiliser une carte-cadeau électronique que j’ai achetée ou reçue à l’aide du Portefeuille UGO?
Que faire si le code-barres de ma carte-cadeau électronique ne peut pas être scanné en magasin?
Encore des questions?
Si vous avez des questions précises à propos du Portefeuille UGO, vous pouvez communiquer avec nous pour parler au Service à la clientèle.
Pour toute question portant sur une carte, communiquez avec le commerçant ou le fournisseur de la carte.